Alerte fraude au faux support technique
Explication
Lors de recherches sur Internet, il n'est malheureusement pas rare de tomber sur des liens frauduleux ou trompeurs. Le cas évoqué ici est une fraude au faux support technique, ayant pour but de vous soutirer de l'argent, tout en installant sur votre ordinateur des logiciels indésirables, voir même malveillants.
Comment ça se passe ? La page est affichée en plein écran, et est souvent accompagnée d'une voix qui diffuse des messages d'alerte anxiogènes. Devant l'urgence prétendue de la situation, on peut avoir comme réflexe d'appeler le numéro, ce qui va permettre au pirate de mettre en place son escroquerie.
Que faire si cela vous arrive ?
Première chose : NE PANIQUEZ PAS ! Votre ordinateur n'est en aucun cas bloqué, contrairement à ce que veut fous laisser croire le message. En aucun cas vous ne devez appeler le numéro indiqué.
Fermez la fenêtre du navigateur : Ces pages étant généralement affichées en plein écran, vous n'avez pas accès au bouton de fermeture. Pour fermer la fenêtre, maintenez appuyée la touche "Ctrl" du clavier (Ou "Cmd ⌘" sur Mac), puis appuyez sur "W".
Si ces commandes ne fonctionnent pas, forcez la fermeture du navigateur : Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Suppr de votre clavier, puis cliquez sur "Gestionnaire de Tâches". Une fenêtre affichant les programmes ouvert apparait. Recherchez alors la ligne correspondant à votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge...). Faites ensuite un clic avec le bouton droit de votre souris sur ladite ligne, puis cliquez (gauche) sur "Fin de tâche". Sur un Mac, appuyez simultanément sur les touches "Option" (ou "Alt"), "Cmd ⌘" et "Esc".
Lancer une analyse avec votre antivirus ou programme anti logiciels malveillants.
Vous pouvez relancez alors votre navigateur internet. Si celui ci vous propose de restaurer les pages précédemment ouvertes, ignorez out simplement cette proposition. Vous devez pouvoir naviguer normalement sur Internet.
Nous vous invitons également à consulter l'article dédié aux arnaques sur Internet sur le site du Ministère de l'Economie. Celui-ci contient des ressources et conseils pour vous aider en cas d'arnaque sur Internet.
Comment éviter cette situation ?
Le risque zéro n'existe pas. Cependant, afin de limiter le risque de tomber sur une page frauduleuse, suivez ces quelques conseils :
- Faites attention aux avertissements effrayants : Généralement, les entreprises honnêtes n'essaient pas de vous impressionner ou de vous intimider.
- Tenez votre ordinateur à jour : Mettez souvent à jour votre système d'exploitation et installez les patchs quand ils sortent. N'oubliez pas non plus de tenir à jour votre logiciel antivirus / anti-malwares.
- Utilisez un navigateur moderne : Optez pour des navigateurs populaires et mis à jour fréquemment, tels que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.
- Naviguer prudemment : Essayez d'éviter les sites web louches ou les sources non fiables où le virus pourrait s'introduire. Vérifiez bien l'adresse (URL) avant de cliquer sur un lien qui vous est proposé.